DEZ DICAS DA ARTE DE CONVERSAR

1. Ouça com atenção
Muitas vezes nos concentramos tanto no que tencionamos dizer que não ouvimos o que a outra pessoa está dizendo. Se você ouvir ativamente os outros, eles prestarão mais atenção quando chegar a sua vez de falar.

2. Fale sobre coisas que interessam a outra pessoa
Diz um psicólogo: "o encanto da conversa consiste menos em demonstrar o próprio espírito do que em abrir caminho para que o outro sujeito demonstre o seu". Quando se estimula o outro a falar sobre seus assuntos prediletos, nunca há razão para preocupar-se com silêncios constrangedores e geralmente se fica tão absorvido, que não há tempo para acanhamento, que é o maior obstáculo para uma conversa espontânea.

3. Evite minúcias desinteressantes
"O segredo de ser cansativo consiste em contar tudo", advertiu Voltaire. Todos nós conhecemos a pessoa que faz disgressões e nunca omite um fato desnecessário. "Não sei bem se foi numa sexta ou num sábado. Mas, deve ter sido por volta de dez e meia, porque eu acabava de sair da casa de meu irmão, do outro lado do parque, e depois..." Muito antes de o narrador chegar ao clímax de sua história, já estamos exaustos.

4.Evite expressões cediças

Não deixem que o apontem como "uma pessoa de poucas palavras, que as usa continuamente". Pessoas há que arrulham palavras como: "maravilhoso", "só mesmo você", "está entendendo?". Fuja dessas frases estereotipadas. E não faça citações de si mesmo. São poucas as pessoas como Bernard Shaw, que podia gracejar: "Cito-me freqüentemente. Isso dá sabor à minha conversa!"

5.Fale com precisão
Pare um instante para disciplinar suas palavras antes de falar. Não mergulhe a cabeça numa frase, esperando que acabe dando certo. Evite pular de um tópico para outro. A conversa é mais interessante quando se prolonga um assunto por muito tempo para apreciá-lo do ponto de vista de quem dá e de quem recebe.
Muitos de nós somos culpados de tornar difícil a compreensão de nossas conversas com cacoetes e hesitações.

6.Faça as perguntas adequadas
Bons entrevistadores, como: repórteres, advogados, psiquiatras, etc. - sabem que uma pergunta bem concebida e bem formulada ajuda a outra pessoa a se expandir. Indica um interesse sincero por ela pelas suas opiniões.
Uma pergunta convencional, no gênero de "como vão as coisas?" ou "que há de novo?" não tem sentido. Por outro lado, perguntas do tipo:"como foi que o senhor começou seu negócio?" ou "se tivesse de começar a vida de novo, escolheria esta cidade para morar?" indicam um interesse sincero. E frases discretas como:"não acha?" ou "qual é sua opinião?" muitas vezes mantém a própria pessoa falando e evitam que nós falemos demais.

7.Aprenda a discordar sem ser desagradável
Muitas vezes o que mais importa não é o que se diz, mas a maneira de dizê-lo.
Benjamim Franklin costumava observar diplomaticamente: "Neste ponto eu concordo. Mas há outro em que peço licença para fazer uma restrição".
Uma discusão amistosa muitas vezes enriquece uma conversa, mas não comece a discutir com uma declaração indiscriminada, como:"detesto advogados. São todos uns trapaceiros". Tal observação dogmática fará com que todos os grupos tomem partido com uma violência que não permite conversação educada.
É importantíssimo não contradizer sumariamente pessoa alguma mesmo quando se tenha certeza de que ela está errada. Use de sutileza.

8.Evite interromper os outros
Se você, por vezes, se ver obrigado a cortar uma conversa, sua interrupção parecerá menos descortês com uma frase amável, como esta: "João, você me permite acrescentar uma coisa ao que acaba de dizer? Diga-se de passagem que a pessoa interrompida ouvirá com mais atenção, se você usar o nome dela.
Se você for interrompido, nunca insista em voltar ao assunto. Procure interessar-se pelo novo assunto. Se as pessoas quiserem que você volte ao que estava sendo discutido, elas mesmas o dirão.

9.Procure ser tolerante e diplomático
Ás vezes, todos nós conversamos com pessoas que nos irritam ou aborrecem. Neste caso, procure concentrar-se no assunto em discussão. Afinal de contas, os fatos são impessoais. Se, honestamente, você procurar assumir uma atitude generosa e tolerante, aprenderá a conversar muito melhor.

10.Elogiar um pouco, às vezes, ajuda
Sua conversa será mais rica, se você aprender a elogiar as pessoas, desde que, claro, tais elogios sejam sinceros. Pode-se elogiar ao mesmo tempo em que se exprime apreciação.
Não diga, por exemplo, ao conferencista que acaba de ouvir, simplesmente que gostou de sua palestra.
Faça comentários específicos sobre algumas coisas que ele disse ou peça-lhe para ampliar uma de suas observações, mostrando que ouviu com toda atenção.